Retour et échange

Les retours sans motif valable ne pourront pas être acceptés

Chez Rover Jackets, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour et d'échange simple. Veuillez lire les directives suivantes pour comprendre nos procédures :

• Les retours et échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant la date d'achat.
• Les vestes personnalisées ou fabriquées sur mesure peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l'échange, sauf si elles sont défectueuses.
• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client ou visiter notre magasin physique pour remplir un formulaire de demande de retour.
• Vous devrez fournir le reçu original ou la preuve d'achat pour que votre retour soit traité.
• Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions pour nous renvoyer le produit.
• Pour demander un échange, veuillez contacter notre service client pour remplir un formulaire de demande d'échange.
• Si l'article d'échange souhaité est d'une valeur supérieure, vous serez responsable de couvrir la différence de prix.
• Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
• Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité.
• Les frais d'expédition pour les retours et les échanges sont à la charge du client sauf si le retour ou l'échange est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
• Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Rover Jackets se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges qui ne répondent pas aux critères indiqués. Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible et nous apprécions votre compréhension de nos politiques.